Συχνές Ερωτήσεις

Πώς μπορώ να παραγγείλω;

1. Αφού επιλέξετε το προϊόν που επιθυμείτε, πατήστε το κουμπί Προσθήκη στο καλάθι.

• Εάν επιθυμείτε να παραγγείλετε περισσότερα από ένα τεμάχια του αντίστοιχου προϊόντος, πατήστε το κουμπί + /κάτω από την ανακοινωθείσα τιμή/ για να επεξεργαστείτε την ποσότητα.
• Εάν επιθυμείτε να παραγγείλετε περισσότερα προϊόντα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, πατήστε το κουμπί Συνέχεια αγορών.

2. Όταν έχετε σχηματίσει ολόκληρη την παραγγελία σας και θέλετε να την ολοκληρώσετε, πατήστε το κουμπί Ολοκλήρωση παραγγελίας.
3. Συμπλήρωση προσωπικών δεδομένων: όνομα, τηλέφωνο, διεύθυνση, e-mail, τρόπος πληρωμής.

• Εάν επιθυμείτε να εκδοθεί τιμολόγιο, πατήστε το κουμπί Τιμολόγιο και συμπληρώστε τα στοιχεία της εταιρείας σας.
• Εάν κάνετε κλικ στο κουμπί Δημιουργία προφίλ, θα εμφανιστούν δύο πεδία κωδικού πρόσβασης. Αφού συμπληρώσετε τα πεδία, το σύστημα θα δημιουργήσει αυτόματα ένα προφίλ με τα δεδομένα που εισαγάγατε.
• Στην ενότητα Σχόλια, μπορείτε να προσθέσετε λεπτομέρειες στην παραγγελία.

4. Αφού συμπληρώσετε όλα τα πεδία και βεβαιωθείτε ότι τα δεδομένα σας είναι σωστά, πρέπει να πατήσετε το κουμπί Έχω διαβάσει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και τους αποδέχομαι.
5. Αφού πατήσετε το κουμπί Ολοκλήρωση παραγγελίας, θα εμφανιστεί ο αριθμός παραγγελίας στην οθόνη σας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Εάν δεν εμφανιστεί ο αριθμός παραγγελίας, αυτό σημαίνει ότι η παραγγελία δεν πραγματοποιήθηκε με επιτυχία. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να κάνετε ξανά την παραγγελία σας!

Χρειάζεται να κάνω εγγραφή για να παραγγείλω;

Δεν είναι υποχρεωτικό να είστε εγγεγραμμένος χρήστης για να κάνετε μια παραγγελία στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Λάβετε όμως υπόψη ότι η εγγραφή σας δίνει την ευκαιρία να επωφεληθείτε από τις εκπτώσεις για τα μέλη μας. Ελέγξτε τους όρους εδώ.

Μπορώ να παραγγείλω προϊόν/τα με παράδοση στο εξωτερικό;

Όχι, οι παραδόσεις γίνονται μόνο εντός της επικράτειας της Ελληνικής Δημοκρατίας.

Πώς μπορώ να πληρώσω την παραγγελία μου;

• Με αντικαταβολή.
• Πληρωμή ηλεκτρονικά με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.
• Τραπεζική κατάθεση.

Περισσότερες πληροφορίες εδώ.

Δεν είμαι ικανοποιημένος με το προϊόν. Πώς μπορώ να το επιστρέψω;

Κάθε χρήστης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν που έχει αγοράσει διαδικτυακά εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του. Το προϊόν πρέπει να είναι σε κατάσταση κατάλληλη προς πώληση, με ακέραιη τη συσκευασία, μαζί με όλα τα συνοδευτικά έγγραφα. Το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί και δεν πρέπει να υπάρχουν σημάδια χρήσης. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί με όλα τα αξεσουάρ (αν υπάρχουν). Τα έξοδα μεταφοράς για την επιστροφή των εμπορευμάτων επιβαρύνουν τον πελάτη!

Περισσότερες πληροφορίες εδώ.

Παρέλαβα ελαττωματικό προϊόν ή κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά!

• Εάν διαπιστώσετε ότι ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, επικοινωνήστε μαζί μας στον τηλεφώνου: 306908924847.
• Αν διαπιστώσετε ότι το δέμα σας έχει σκιστεί ή/και καταστραφεί κατά τη μεταφορά, επικοινωνήστε ΑΜΕΣΑ μαζί μας και ζητήστε από τον ταχυμεταφορέα να γράψει αναφορά παραπόνων /κάθε ταχυμεταφορέας υποχρεούται να έχει τέτοια αναφορά/! Μην αποδεχτείτε το δέμα!

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Σας συμβουλεύουμε κατά την παραλαβή των εμπορευμάτων να επιθεωρήσετε προσεκτικά το δέμα σας για ζημιές κατά τη μεταφορά!

Μπορώ να παραγγείλω τηλεφωνικά;

Συνιστάται να κάνετε την παραγγελία σας στον ιστότοπο. Ωστόσο, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Μπορώ να έχω επιπλέον έκπτωση για το παραγγελθέν προϊόν;

Κάθε πελάτης με εκδομένη VIP ΚΑΡΤΑ μπορεί να επωφεληθεί από έκπτωση 5% σε όλα τα προϊόντα που εισάγει η Rayaland Ltd, 3% σε όλα τα υπόλοιπα καθώς και 1% σε τρόφιμα και καλλυντικά, εκτός από:

• Προϊόντα σε έκπτωση
• Προϊόντα με μόνιμα μειωμένη ειδική τιμή

Πώς μπορώ να ξέρω εάν το προϊόν είναι διαθέσιμο;

Στον ιστότοπο θα βρείτε τρία στάτους διαθεσιμότητας προϊόντων - διαθέσιμο, κατόπιν αιτήσεως έως 10 ημέρες και κατόπιν αιτήσεως έως 30 ημέρες. Τα στάτους των προϊόντων που είναι διαθέσιμα αυτήν τη στιγμή είναι μαρκαρισμένα με πράσινο χρώμα.

Πώς μπορώ να αναζητήσω προϊόντα στον ιστότοπο;

Στην κορυφή του ιστότοπου, αμέσως μετά το λογότυπο της RayaToys, βρίσκεται η Μηχανή Αναζήτησης. Σε αυτό μπορείτε να κάνετε αναζήτηση κατά όνομα προϊόντος, μάρκα ή μοντέλο, να εισαγάγετε αριθμούς αναφοράς ή μέρος αυτών. Λάβετε υπόψη ότι εάν αναζητήσετε ένα προϊόν στο Google /όχι απευθείας στον ιστότοπό μας/, ενδέχεται να εμφανιστούν προϊόντα που έχουν πλέον εξαντληθεί.